Rosa Pi, letrada de Ausbanc en Valencia que presentó la reclamación extrajudicial ante el Banco Sabadell.

Rosa Pi, letrada de Ausbanc en Valencia

El Banco Sabadell ha decidido eliminar la cláusula suelo de un contrato hipotecario firmado con una clienta, tras una reclamación de Ausbanc.

La clienta detectó que en su hipoteca figuraba la cláusula suelo y decidió, el pasado 14 de septiembre, presentar una reclamación extrajudicial. Banco Sabadell, en su respuesta del 29 de noviembre, accedió a eliminársela y afirma textualmente que “Una vez analizada –la reclamación–, este servicio de atención al cliente, haciendo una interpretación favorable a los intereses de la Sra. XXXX y en atención comercial, considera oportuno atender su petición por lo que nuestra entidad accede a eliminar la cláusula de limitación de tipo de interés y a recalcular las cuotas que hayan visto afectadas por la misma”.

No es la primera vez que Banco Sabadell llega a un acuerdo extrajudicial con un cliente. Estos acuerdos conseguidos por Ausbanc suponen un importante ahorro de tiempo, pues las resoluciones de los casos se producen en pocos meses desde el momento de presentación de las reclamaciones ante la entidad.

Rosa Pi, letrada de Ausbanc en Valencia, considera que “el hecho de que cada día sean más las entidades bancarias demandadas y condenadas por la aplicación de la cláusula suelo, favorecerá la posibilidad de soluciones mediante la vía del acuerdo extrajudicial, dando una respuesta rápida y satisfactoria para el cliente y de este modo evitar el litigio ante los Tribunales de Justicia”. Pi aconseja que quien detecte este tipo de cláusulas en sus contratos siempre “acuda al asesoramiento de profesionales que informen detalladamente a cada afectado sobre los pasos que deben seguir, atendiendo las circunstancias individuales que cada consumidor presenta”.

Ventajas

La letrada valenciana, Rosa Pi, ha  analizado las ventajas e inconvenientes de este tipo de reclamaciones. “En mi opinión, creo que es imprescindible la interposición de una reclamación extrajudicial dirigida a la entidad bancaria que está aplicando la cláusula suelo a nuestro cliente, en virtud de la cual ponemos en conocimiento de la entidad la problemática surgida por la aplicación de dicha cláusula y la disconformidad del cliente ante la aplicación de la misma, intentando obtener una solución previa a la vía jurisdiccional que satisfaga las pretensiones de nuestro cliente”. Como ventaja más inmediata de la reclamación extrajudicial, afirma Pi, es “que podemos obtener una solución más ventajosa y rápida para nuestro cliente sin tener que acudir a los Tribunales de Justicia”.

Ausbanc, como asociación de consumidores, aconseja no desistir nunca y si la reclamación extrajudicial no es satisfactoria acudir a los tribunales de justicia, ya que estos ya han avalado las tesis de la asociación en sus sentencias dictadas en Sevilla, Barcelona o León.

Por: Ana Amigo
Fotos: Archivo